I. Contratación del Servicio

Cuando el CLIENTE contrate los servicios de Gutie.cl, este será el responsable de proporcionar todo tipo de información (textos, imágenes, archivos, etc.) necesaria para la elaboración de su sitio web o tienda virtual, bajo ningún motivo Gutie.cl prestará servicios decreación de contenidos.

En caso de que el cliente contrate el servicio de Diseño Web o Tienda Virtual, Gutie.cl tendrá un plazo máximo de días hábiles para enviar las propuestas de diseño especificadas y acordadas en la cotización enviada al cliente (consistentes en el diseño del inicio del sitio, no páginas interiores), siempre y cuando hayamos recibido la información necesaria de parte del CLIENTE.

El cliente, por el simple hecho de cotizar o contratar el servicio, se da por entendido que leyó estas condiciones de servicios que han sido publicadas en todas las páginas del sitio web de la empresa.

II. Diseño

Antes de comenzar el proceso de diseño del sitio web o tienda virtual, es necesario dar el pago inicial equivalente al 50% del valor total del servicio el cual tiene la finalidad de Garantía (véase VII. Pagos y Dinero).

Gutie.cl le proporcionará al cliente la cantidad de propuestas de diseño acordadas en la cotización, según la información que el cliente haya proporcionado. Esta propuesta será en formato PNG o JPG y será una aproximación al diseño final.

El CLIENTE deberá escoger o sugerir modificaciones a una propuesta, que estarán limitadas a la capacidad y flexibilidad de la plataforma y de la Plantillas, hasta llegar al diseño final. Cada modificación será evaluada pudiendo no realizarse. Ud. autoriza a Gutie.cl a utilizar información e imágenes de su empresa para la elaboración de su sitio web.

El cliente tendrá 5 días hábiles como máximo para enviar los comentarios sobre el diseño para nosotros hacer las modificaciones.

III. Desarrollo

El desarrollo del sitio web se realizará una vez aprobado el diseño final para el sitio web.

El CLIENTE en este paso deberá enviar todo el contenido de su sitio web el cual es responsabilidad sólo de él o su empresa. El sitio o tienda se desarrollará con la información que el cliente facilite en la etapa previa a esta (III Desarrollo). Toda información proporcionada después se dejará afuera o se agregará como adicional con un costo extra.

El cliente deberá designar una sola persona a cargo de la entrega del feedback. La empresa o cliente tendrá un interlocutor que hará los comentarios sobrel el proceso, así como las modificaciones.

Bajo ningún concepto Gutie.cl presta servicios de asesoría (como análisis de competencias, de negocio, de SEO, factibilidades, etc, a menos que esté acordado en la cotización bajo expresa petición del cliente), redacción o corrección de textos. El CLIENTE es responsable del contenido.

El cliente tendrá acceso a un enlace provisorio, donde podrá ver los avances del desarrollo de su sitio o tienda, desde el cual podrá solicitar modificaciones, tanto de diseño como de contenido.

Las modificaciones a su diseño se deben solicitar vía Correo Electrónico y bajo ningún otro medio. El tiempo de modificación varía dependiendo de la disponibilidad de tiempo de la persona que desarrolla el sitio web.

IV. Aprobación y Subida del Sitio Finalizado

Una vez finalizado y aprobado el desarrollo del sitio, el CLIENTE deberá cancelar el saldo final, es decir el 50% restante del valor total del servicio.

Gutie.cl subirá el sitio terminado al servidor definitivo. Si el cliente dispone de un servidor propio, deberá facilitar todos los datos de acceso al FTP y al CPanel o equivalente. Después de este paso, el cliente es el responsable de generar los respaldos correspondientes. Bajo ningún motivo Gutie.cl se hace responsable de la pérdida de información después de instalada la plataforma. En caso de contratar el servicio con nuestro Hosting una vez realizado el pago la aplicación estará disponible en un plazo máximo de 1 día hábil.

V. Dominio

Gutie.cl no entrega ningún tipo de dominio, sí puede asesorar en la adquisición de uno.

VI. Servicio de Hosting

Si el cliente no dispone de Hosting, Gutie.cl puede incluir el servicio de Web hosting con un costo adicional por 1 año, posterior a este el, cliente deberá pagar este servicio anualmente.

Si el cliente no paga el servicio de Web hosting, Gutie.cl podrá suspender el servicio hasta que el cliente no regularice la situación.

Gutie.cl le proporcionará a sus clientes la información respectiva sobre las cuentas de Web Hosting, acceso a FTP, CPanel y cuentas de correo.

Bajo ningún concepto se tolerará el envío de correos no deseados (Spam) desde nuestro servidor. De detectarse este hecho y ser una acción reiterada después de la advertencia, Gutie.cl podrá dar de baja el servicio y eliminar la cuenta.

El no pago dentro de los plazos convenidos traerá como consecuencia la desactivación de los servicios, la reactivación de los mismos tendrá un costo de $25.000 por evento. Si al cabo de 120 horas (5 días hábiles) el servicio suspendido no se registra pago, el sitio y sus correos electrónicos, junto a sus correspondientes respaldos, será eliminado sin poder restaurarse.

VII. Pagos y Dinero

El servicio se divide en 2 pagos de 50%: el 1ro al comenzar el proceso del diseño de la propuesta, y el 2do al estar aprobado el desarrollo funcional final, justo antes de mover el sitio al servidor definitivo del cliente.

En caso de que el sitio web esté en proceso de desarrollo y el cliente decida cancelar el servicio, Gutie.cl no realizará ningún tipo de reembolso ni entrega de material (código, css, imágenes, base de datos, template, etc). Sólo quedará en poder de la propuesta gráfica.

El cliente deberá pagar los servicios en los plazos correspondientes, de no ser así, Gutie.cl podrá suspender los servicios hasta que la situación se regularice.

Los pagos deberán realizarse a través de Transferencia Electrónica o Depósito Bancario en pagos del 50% al comienzo del proyecto y 50% al finalizar el mismo. Tambien existe la posibilidad de pagar vía Tarjetas de Crédito o Débito vía Webpay Plus, en cuyo caso el cliente deberá cancelar el 100% del servicio al comienzo del proceso pudiendo elegir la cantidad de cuotas que desee dentro del sistema.

Una vez aprobado el Sitio Web o Tienda Virtual, el cliente dispone de 3 días hábiles corridos (72 horas) para cancelar el saldo restante, de no realizar dicho pago el Sitio o Tienda será suspendido.

La reactivación de los servicios web tiene un costo de $25.000. Si al cabo de 72 horas de suspendido el servicio, no se registra el pago, el sitio y sus correos electrónicos, junto a sus correspondientes respaldos, será eliminado sin poder restaurarse.

VIII. Contenido

Al momento de querer contratar servicios, modificar y/o agregar información en su sitio web, Gutie.cl se reserva el derecho de no publicar contenido que traspase las normas morales y éticas de la empresa.

Así mismo, Gutie.cl no se hace responsable del contenido publicado (artículos, comentarios, ofertas y/o promociones, etc.) por los clientes en sus sitios o tiendas, siendo únicamente éstos los únicos responsables.

Ud. autoriza a Gutie.cl a incluir un enlace de texto y/o imagen de vuelta a nuestro sitio web (BackLink/Créditos), y a ubicar su sitio en nuestro portafolio. Si el cliente modifica, elimina o interviene el código del mismo sin autorización expresa de Gutie.cl su sitio web podrá ser suspendido y se cobrará la tarifa de reactivación correspondiente.

El clientes podrá solicitar los respaldos del sitio web solamente si el servicio se encuentra activo, bajo ninguna circunstancia se entregará respaldos con el servicio suspendido o dado de baja.

IX. Datos Personales

Le informamos que los datos personales que suministre utilizando el correo electrónico u otros medios de contacto, serán tratados de forma confidencial.

Ud. consiente y autoriza expresamente a Gutie.cl, para que pueda tratar sus datos personales, con la finalidad de mantener la relación existente entre el cliente y/o usuario y Gutie.cl, por medio de correos electrónicos personales y llamadas telefónicas, manteniéndolo informado de cambios, promociones y otras actividades propias de los servicios que presta Gutie.cl.

X. Jurisprudencia

Los Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. El Usuario o visitante de Gutie.cl se somete incondicionalmente a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones. Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.